Основы менеджмента – теория мотивации Герцберга
Для повышения эффективности управления персоналом была разработана двухфакторная теория мотивации Герцберга. Она основывается на потребностях сотрудников, работающих в той или иной организации. При проведении эксперимента были опрошены 200 офисных работников и инженеров одного предприятия, занимающегося выпуском лакокрасочной продукции. Специалистам предложили заполнить анкету, содержащую всего два пункта:
- Опишите ситуацию, когда Вы чувствовали себя особенно плохо после выполнения рабочих обязанностей
- Опишите ситуацию, когда Вы чувствовали себя особенно хорошо после выполнения служебных обязанностей
На основании полученных данных были разработаны мотивационные факторы Герцберга. Практическое применение теории Герцберга позволило повысить производительность труда.
Значение гигиенических факторов
Данный аспект имеет непосредственную связь с окружающей средой, в рамках которой выполняется работа. Мотивационные и гигиенические факторы по Ф. Герцбергу включают в себя такие критерии, как:
- Достойная оплата труда
- Политика организации и руководства
- Нормальные условия труда
- Межличностные отношения
- Статус
В соответствии с теорией Герцберга, отсутствие тех или иных гигиенических факторов приводит к тому, что у сотрудника возникает неудовлетворение работой, соответственно снижается производительность и трудовой потенциал.
Мотивирующие факторы
Теория мотивации Герцберга кратко – это взаимосвязь между определенными аспектами трудовой деятельности и результативностью сотрудника в решении поставленных задач. Мотивация по Герцбергу включает в себя несколько факторов:
- Карьерный рост
- Возможность выполнять ответственную работу
- Успешное выполнение поставленных задач
- Возможности для творческого роста
- Одобрение достигнутых результатов
Руководитель, который умеет правильно мотивировать своих подчиненных, не будет сталкиваться с такой проблемой, как текучка кадров. Сплоченный коллектив с хорошей организационной структурой будет гораздо более успешным, чем временное объединение «случайных» людей, не заинтересованных в достижении корпоративного результата.
Критика методики
Следует отметить, что мотивационная теория Герцберга (тест) получила не только положительные оценки, но и критические замечания. Во-первых, в ней нашли много общего с теорией Маслоу. В пирамиде Маслоу есть такие аспекты, как потребность человека в признании, общении и саморазвитии.
Во-вторых, в теории мотивации Герцберга нет многих переменных, которые также могут быть использованы в качестве мотивирующих факторов. Есть множество аспектов трудовой деятельности, не вписывающихся в мотивирующие факторы по Герцбергу, но оказывающие влияние на производительность труда.
Практическое применение
Как и другие методики менеджмента и управления персоналом, мотивационная теория Герцберга будет эффективной только в том случае, если руководство сможет применять ее на практике. Администрации следует продумывать систему поощрений таким образом, чтобы награду получал непосредственный исполнитель.
Заработная плата является важным, но не единственным мотивационным фактором. Если работодатель привлекает высококвалифицированный персонал, то сотрудникам нужно обеспечить возможности для достижения карьерного и личностного роста. Можно провести анкетирование, позволив работникам самостоятельно выбрать наиболее важные для них гигиенические факторы. Это значительно повысит эффективность управления коллективом.
